الدخول

  • اسئلة عامة

  • ما هي مدى؟

    مدى هي الهوية الجديدة للشبكة السعودية للمدفوعات، والتي تقوم بربط جميع أجهزة الصرف الآلي ونقاط البيع بنظام مركزي موحد، يسمح بتمرير العمليات المالية المنفّذة بواسطة تلك الأجهزة بصورة آنية وآمنة.

  • ما هي بطاقة مدى وكيف تعمل؟

    هي البطاقات المصرفية المصدّرة من أحد البنوك الأعضاء في الشبكة السعودية للمدفوعات بنسختها المطورة، وتعمل وفقاً للآلية ذاتها للبطاقات المصرفية المعتادة، مع تميزها بتوافقها مع أعلى معايير الأمان العالمية، واحتفاظها بالمزيد من الخدمات المبتكرة، والمزايا المُضافة لحامليها.

  • ما هو نطاق استخدامات مدى؟

    يمكن استخدام بطاقات مدى في جميع أجهزة الصرف الآلي ونقاط البيع المنتشرة في المملكة العربية السعودية، إلى جانب إمكانية استخدامها في دول مجلس التعاون الخليجي من خلال الشبكة الخليجية الموحدة، فضلاً عما تتيحه البطاقة لحاملها من خاصية الاستخدام في الأسواق العالمية من خلال ربطها بأنظمة شركات المدفوعات العالمية مثل: فيزا، ماستركارد.

  • ما هي المزايا الجديدة لبطاقات مدى؟

    • طاقة استيعابية عالية تعادل سبعة أضعاف حجم عمليات الجيل السابق.
    • خدمة تتميز بمعايير عالية، كزيادة سرعة إنجاز العمليات وكفاءة الأداء.
    • نطاق أوسع للاستخدام.
    • إشعار فوري لحاملي البطاقات عن أي عملية مالية "شراء، سحب نقدي".
    • رفع سقف الحد اليومي لقيمة العمليات الشرائية من خلال نقاط البيع من 60,000 ريال حتى 200,000 ريال.
    • إتاحة خدمة مدى نقد والتي تمنح العميل إمكانية الحصول على مبلغ نقدي عند الشراء.
    • إتاحة خدمة مدى أثير التي تسمح بإجراء عمليات الدفع في نقاط البيع عن طريق تقنية الاتصال قريب المدى (NFC).
    • معايير إضافية للحماية والأمان.

  • ما هي خدمة مدى Pay ؟

    مدى Pay هو تطبيق للهواتف الذكية التي تعتمد على نظام التشغيل أندرويد ،ويتيح لعملاء البنوك من حاملي البطاقات المُصدرة من البنوك السعودية حفظ كافة بطاقاتهم البنكية في تطبيق واحد والدفع من خلاله لدى المتاجر.مدى Pay هو تطبيق للهواتف الذكية التي تعتمد على نظام التشغيل أندرويد ،ويتيح لعملاء البنوك من حاملي البطاقات المُصدرة من البنوك السعودية حفظ كافة بطاقاتهم البنكية في تطبيق واحد والدفع من خلاله لدى المتاجر.

  • أين تتوفر خدمة مدى Pay ؟

    بالنسبة إلى حاملي البطاقات تتوافر خدمة مدى Pay على أجهزة أندرويد، ويمكن تنزيل التطبيق من متجر Google Play الرسمي، أما في المتاجر فتتوفر الخدمة في المتاجر المجهزة بنقطة بيع تدعم خاصية لاتصال قريب المدى (NFC).

  • ما الذي أحتاجه للبدء في استخدام تطبيق مدى Pay ؟

    بشكل رئيسي سوف تحتاج الآتي:

    • جهاز جوال يعمل بنظام تشغيل أندرويد Marshmallow 6.0 أو النسخة الأحدث
    • أن يدعم الجهاز المستخدم تقنية الاتصال قريب المدى NFC
    • أن تملك بطاقة بنكية مُصدرة من أحد البنوك السعودية أحد اعضاء مدى.

  • هل يلزمني فتح تطبيق مدىPay قبل إجراء أي عملية شرائية؟

    لا، لا حاجة لفتح تطبيق مدى Payقبل إجراء أي عملية شرائية، ولكن كل ما يلزمك هو فتح قفل الهاتف، وتمرير الهاتف أمام قارئ جهاز نقطة البيع لإجراء العملية الشرائية.

  • هل هناك رسوم على استخدام تطبيق مدى Pay؟

    لن يتم تطبيق أي رسوم على حامل البطاقة لاستخدامه تطبيق مدى Pay محليًّا، أما فيما يتعلق بالعمليات الدولية، فستخضع الرسوم للاتفاقية الموقعة بين مصدر البطاقة وحاملها.

  • هل ينبغي أن يكون الهاتف على اتصال دائم بالإنترنت لإجراء العمليات الشرائية؟

    لا يتطلب إجراء العمليات الشرائية اتصال الهاتف بالإنترنت، باستثناء عملية إضافة البطاقة البنكية إلى تطبيق مدى Pay، ومع ذلك، سيطلب التطبيق من حين لآخر الاتصال بالإنترنت لمزامنة البطاقات؛ بهدف ضمان استمرارية الاستخدام.

  • ما هو الحد الأقصى المسموح به للعملية الشرائية من خلال تطبيق مدى Pay؟

    سيطبق على عمليات الدفع من خلال تطبيق مدى Pay الحد الأعلى ذاته المطبق على خدمة مدى أثير وهو 100 ريال لكل عملية شرائية.

  • كيف أتمكن من تفعيل مدى Pay عند أول استخدام؟

    لتفعيل تطبيق مدى Pay كل ما يلزمك هو:

    • تأكد أن جوالك يعمل بنظام تشغيل أندرويد Marshmallow 6.0 أو النسخة الأحدث
    • قم بتحميل التطبيق من متجر تطبيقات أندرويد Google Play
    • افتح تطبيق مدى Pay واتبع تعليمات التشغيل، وتأكد من تفعيل خيار قفل شاشة الجوال قبل البدء في استخدام التطبيق
    • تحقق من اتصال هاتفك بشبكة الإنترنت عند إضافة البطاقات، وأن جهازك غير مكسور الحماية Rooted

  • هل يجب على التاجر دفع أي رسوم إضافية لقبول المدفوعات من خلال تطبيق مدى Pay؟

    لا، ليست هناك رسوم إضافية على المتجر جرّاء قبوله الدفع من خلال تطبيق مدى Pay.

  • في حالة توفر أكثر من بطاقة في المحفظة، ما البطاقة التي سيتم استخدامها؟

    عند إجراء العمليات الشرائية، سيتم آليًّا استخدام البطاقة المعينة كبطاقة افتراضية من قبل المستخدم، و في حالة الرغبة باستخدام بطاقة أخرى بإمكانك اختيار البطاقة المراد الدفع بها بالضغط عليها و إتمام العملية بكل سهولة.

  • هل يلزم المتجر إجراء أي تغييرات أو طلب أي خدمات إضافية للتمكن من قبول الدفع من خلال تطبيق مدى Pay؟

    لا، لا يلزم المتجر إجراء أي تغييرات لقبول الدفع من خلال تطبيق مدى Pay، حيث إن قبول العمليات الشرائية باستخدام تطبيق مدى Pay يُعد جزءًا من خدمة مدى أثير.

  • ما هي أنواع البطاقات التي يدعمها تطبيق مدى Pay؟

    تم تصميم تطبيق مدى Pay ليدعم جميع أنواع البطاقات المُصدرة من قِبل البنوك الأعضاء في مدى سواءً كانت بطاقات مدى للحساب الجاري أو مدى مسبقة الدفع أو البطاقات الإئتمانية (فيزا وماستر كارد). ومع ذلك، فإن الجاهزية الفنية الأولية لهذه البطاقات لدعم التطبيق تعتمد على مدى جاهزية البنوك المصدرة.

  • هل تطبيق مدى Pay متاح للأجهزة التي تعمل بنظام تشغيل آي أو إس IOS؟

    تطبيق مدى Pay متاح فقط للأجهزة التي تعمل على نظام أندرويد، ويمكن تنزيل التطبيق من متجر Google Play الرسمي.

  • كيف يمكنني استخدام تطبيق مدى Pay في المتجر؟

    عند الشراء من المتجر و تنفيذ عملية الشراء:

    • تأكد من وجود شعار مدى أثير أو شعار الدفع عن طريق تقنية الاتصال قريب المدى NFC إما قرب جهاز نقاط البيع أو على الشاشة.
    • افتح قفل هاتفك عبر أحد وسائل الحماية التي تم تعيينها للتحقق من أنك الشخص المخول باستخدام الجهاز والبطاقة المضافة للتطبيق.
    • مرر هاتفك المحمول على جهاز نقاط البيع بطريقة مشابهة لاستخدام البطاقات البنكية الداعمة لخدمة مدى أثير.
    • سوف تسمع صوت طنين يدُل على أن عملية الاتصال بين الجوال و جهاز نقاط البيع تمت بنجاح و جاري معالجة العملية و سيتم إظهار حالة العملية على شاشة جهاز نقاط البيع.

  • أين يمكنني استخدام تطبيق مدى Pay؟

    يمكنك استخدام تطبيق مدى Pay في جميع المتاجر المحلية أو الدولية (حسب شبكات المدفوعات الظاهرة على البطاقة المستخدمة) التي توفر أجهزة نقاط بيع تدعم الدفع عبر تقنية الاتصال قريب المدى (NFC).

  • هل يجب أن يكون الهاتف الذكي مزودًا بتقنية الاتصال قريب المدى NFC للبدء في استخدام تطبيق مدى Pay؟

    نعم، يجب أن يكون الهاتف الذكي مزودًا بتقنية الاتصال قريب المدى NFC ويتوجب كذلك تفعيل هذه الخاصية من إعدادات الهاتف قبل استخدام التطبيق.

  • هل يمكن استخدام نفس البطاقة البنكية المثبتة في تطبيق مدى Pay على هاتف ذكي، وتثبيتها أيضاً على التطبيق في جهاز جوال آخر؟

    نعم، البطاقة المستخدمة في تطبيق مدى Pay على أحد الهواتف الذكية يمكن أن تستخدم كذلك في هاتف آخر يحتوي على تطبيق مدى  Payوستخضع الرسوم لشروط البنك المعني وأحكامه.

  • ما هي فائدة الرقم الافتراضي في تطبيق مدى Pay؟

    الهدف من إخفاء رقم البطاقة برقم افتراضي هو:

    • تعزيز مستوى الأمان الذي يقدمه تطبيق مدى Pay للمستخدم، لذا يتم تشفير رقم البطاقة البنكية الأصلي بطريقة آمنة جدًا، ولا يتم عرضه في أي مرحلة من عملية الدفع ليحظى المستخدم بعملية آمنة تمامًا.
    • استخدامه كرقم تعريف لبطاقتك في إيصال عملية الشراء.
    • يستخدم كمرجع في حالة المطالبات.

  • ما هي خدمة "نقد"؟

    هي خدمة جديدة من خدمات مدى تتيح لحامل البطاقة إمكانية الحصول على مبلغ نقدي من التاجر بحدود تصل حتى 400 ريال يومياً، وذلك عند إجراء عملية شراء عبر نقاط البيع بحيث يتم خصم المبلغ النقدي مع قيمة الشراء مباشرة من حساب العميل، وتهدف الخدمة لتجنيب العميل عناء الذهاب إلى جهاز الصرف الآلي من ناحية، وتقليص حجم النقد لدى التاجر من ناحية أخرى.

  • أين تتوافر خدمة نقد؟

    جميع بطاقات مدى البنكية تدعم الخاصية التقنية لخدمة نقد ويمكن للعميل تفعيلها من خلال التواصل المباشر مع البنك المصدر للبطاقة. ويمكن الاستفادة من الخدمة لدى جميع المتاجر المشتركة بها والتي يمكن التعرف عليها من خلال ملصق (خدمة نقد متوفرة هنا).

  • ما هي خدمة أثير؟

    اثير هي إحدى خدمات  مدى المضافة والتي تتيح لحاملي بطاقات مدى المصرفية السرعة والأمان والمرونة في عمليات الدفع الإلكتروني وذلك من خلال تقنية الاتصال قريب المدى NFC. حيث يُمكن من خلال الخدمة إجراء العمليات الشرائية التي لا تتجاوز قيمتها 100 ريال بمجرد تمرير البطاقة أمام قارئ جهاز نقاط البيع وقد يطلب من حامل البطاقة في بعض الأوقات إدخال الرقم السري أو البطاقة أو كلاهما معاً لأغراض أمنية.

  • أين تتوفر خدمة أثير؟

    تتوفر خدمة أثير لدى جميع الأماكن التجارية والخدمية التي تطلب تفعيل الخدمة من بنوكها. ويمكن معرفة المتاجر المشتركة بالخدمة من خلال ملصق الشعار الخاص بها عند صناديق المحاسبة.

Close